Elke bestelling die wordt geplaatst, wordt met veel liefde en zorg gemaakt en verzonden. Het kan voorkomen dat het product niet voldoet aan je verwachting, dat is jammer, maar het is geen probleem om je product te retourneren binnen 14 dagen. De retourkosten zijn voor de klant.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@buychelsz.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht er sprake zijn van een druk- of productiefout, dan dient er zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na ontvangst, contact met ons opgenomen te worden. We zullen het product dan zo snel mogelijk opnieuw maken en kosteloos verzenden. Na 14 dagen kunnen we helaas niets meer voor je betekenen.
Controleer daarom altijd je bestelling bij ontvangst.

Let op:
Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden. Hiermee bedoelen we producten die bedrukt worden met eigen naam, tekst of afbeelding. Producten die je via onze webwinkel koopt worden op maat volgens de door jou ingevoerde gegevens gemaakt. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Retourneren doe je zo:
1. Controleer eerst of jouw retour aan de voorwaarden voldoet:
- Het product is niet gepersonaliseerd
- Het product is onbeschadigd
- Het product dient in de originele verpakking retour te worden gezonden.
Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

2. Stuur een e-mail naar info@buychelsz.nl en geef aan welk product en waarom je wilt retourneren.  Je ontvangt van ons dan een reactie met de retourinstructies.